アイロン
カスタマー
センター
KEMA製アイロン（SPASYS・bmiシリーズ）専用のアフターサービス窓口です。サロンでお使いの方も、ご自宅でお使いの方も。修理のご依頼から、使い方・保証のご相談まで、こちらで承ります。
対応機種：DBST-24／STC-24／STC-40／A・I・O／bmi-P10／bmi-T10／bmi-ラウンド
安全に関する大切なお願い発煙・焦げ臭・異常な発熱・感電感がある場合は、直ちに使用を中止し、電源プラグを抜いてください。そのままご使用にならず、当センターへご連絡ください。
安心して、
長く使っていただくために。
点検・診断料は、修理を実施する場合そのまま修理代金に充当します。
お預かり期間中も施術やスタイリングを止めないよう、代替機を無料でご用意します。
正常なご使用における故障は無償修理。保証書を添えてお送りください。
修理料金について
修理料金は、症状を診断したうえでお見積りをご連絡します。ご了承いただいてから修理に進みますので、ご安心ください。
- 点検・診断症状の切り分け・動作確認。修理を実施する場合、点検・診断料は修理代金に充当します。
- 修理代金に充当
- 修理電源コード・シリコンパッドの交換、内部パーツの矯正、基板交換 など
- 診断後にお見積り
- 代替機の貸出お預かり期間中、代替機をお貸出しします。
- 無料
※お送りいただく際の送料（往路）のみお客様ご負担（元払い）です。返送料は修理料金に含まれます。
※点検の結果「異常なし」の場合は、点検・診断料のみ申し受けます。
修理の流れ
- 1
フォームでお申し込み
修理受付フォームに症状などをご入力ください。お電話でも受け付けます。
- 2
本品と保証書を発送
保証書を添えて元払いでお送りください（着払い不可）。
- 3
診断・お見積り
到着後、症状を確認しお見積りをご連絡します。修理の場合は代替機を発送します。
- 4
修理完了・ご返却
動作確認のうえご返送します。代替機のご返却をお願いします。
保証について
- ご購入日より1年間、正常なご使用における故障は無償修理いたします（保証書を本品に添えてお送りください）。
- イオニックシリコンパッド・不織布は消耗品のため保証対象外です（保証期間内でも有償となります）。
- 保証書は日本国内のみ有効・再発行不可。取扱説明書と一緒に大切に保管してください。
- 保証期間内でも有償となる主なケース：落下・衝撃・水濡れなど取扱いに起因する破損／分解・改造・当社以外での修理／指定外の消耗品・薬剤・変圧器の使用／天災地変による故障／消耗部品の寿命
故障かな？と思ったら
電源が入らない
コードの接続を確認し、別のコンセントでお試しください。それでも入らない場合は内部故障の可能性があります。修理受付フォームよりお申し込みください。
温度が上がらない・安定しない
電源を入れ直し、設定温度を再確認してください。改善しない場合はセンサーまたはヒーターの不具合が考えられます。
プレートの滑りが悪い
イオニックシリコンパッドの摩耗が考えられます。パッドは消耗品のため、交換をおすすめします（有償）。
異音がする
内部パーツの緩みや破損の可能性があります。使用を中止し、修理をご依頼ください。
焦げ臭い・煙が出る
直ちに使用を中止し、電源プラグを抜いてください。安全のため、修理完了まで使用しないでください。
代替機はどの機種が届きますか？
原則として同一機種をお送りしますが、在庫状況により同等機種となる場合があります。
修理にどのくらいかかりますか？
通常1〜2週間程度です。部品の取り寄せが必要な場合はお時間をいただくことがあります。
お申し込み・送付先
- Address修理品の送付先
- 〒105-6415 東京都港区虎ノ門ヒルズビジネスタワー15F
bc.art株式会社
※着払いは不可です。元払いでお送りください。 - Telお電話
- 090-7275-1218
bc.art株式会社 KEMA事業部